「変更」の検索結果

A.　 会員IDなどの情報を移行することはできません。また、お貯めになったグリーン特典のポイントも、エクスプレス・カードの退会とともに失効し、改めて入会した場合でもポイントの引継ぎはできかねますので、ご注意ください。

A.　 【ＩＣカードで乗車およびきっぷ受取前】 ・予約された列車の発車前 　お客様ご自身で予約列車の変更ができます。お手数ですが、変更操作をお願いいたします。 　※予定の発車時刻が過ぎていても列車が予約の乗車駅を発車していなければお客様ご自身での変更操作が可能です。（但し、九州区間を発駅とする場合を除きます。） ・予約された列車の発車後 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。また、乗車日当日の列車であれば、どの列車の自由席でも、ご乗車いただけます。 【きっぷ受取後など、お客様ご自身で変更操作ができない場合】 　東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にご相談ください。 　また、駅窓口が混雑等のため、変更できない場合は、ご希望の列車に乗車いただき、列車の車掌にお申し出ください。空席があれば、指定席にご案内するなどの対応を行っております。 【早特商品をご予約の場合】 　 大幅な遅延が発生している時に限り、指定席に空席があれば他の列車をご案内する場合があります。詳しくは、当日、東海道・山陽・九州新幹線の駅係員にお問い合わせください。 　なお、お客様ご自身で変更操作をされますと、乗車日当日は、通常のエクスプレス予約サービス等への変更となり、早特商品との差額をお客様にご負担していただくことになりますので、ご注意ください。 　※列車遅延時、必ず後続の新幹線指定席へのご案内の対応をお約束するものではありません。時間に余裕をもって、駅にお越しいただきますようお願いいたします。 　※予約一覧で「割引引継」と表示された予約は、お客様ご自身の操作で早特商品のまま割引を引き継いで列車を変更できます。（「割引を引き継いで変更」で選択できる日付・列車には制限があります。）詳しくはこちら 　※遅延発生時の予約・変更についてはこちらをご確認ください。

A.　 片道商品から往復割引商品への変更、及び往復割引商品から片道商品への変更はできません。

A.　 「モバイルSuica」ご利用の端末を機種変更される場合は、はじめに「モバイルSuica」の機種変更手続きを行ってください。 詳しくは、JR東日本の「モバイルSuica」に関するご案内をご確認ください。 機種変更手続きが完了しましたら、機種変更後の端末で、「Suica ID番号（JEから始まる17桁の英数字）」をご確認ください。 エクスプレス予約で登録の交通系ICカード番号（Suica ID番号）と異なる場合は、新しい「SuicaID番号」を、エクスプレス予約の「交通系ICカード番号」として登録（変更）してください。 【ビュー・エクスプレス会員様へのご注意】 Apple PayのSuicaからフィーチャーフォン・Android端末に機種変更(※）をされると、ビュー・エクスプレス特約は退会となります。 （※）詳しくはこちら

A.　 スマートフォンの一部機種では、スマートフォン端末の仕様やご利用状況等により、以下の事象が発生する場合があります。 また、アプリを使用されている場合、JR東海の承認を得ず独自に開発・製作されたスマホ端末用ソフトウェアを使用していないかご確認ください。（JR東海作成アプリは、すべて販売元が「東海旅客鉄道株式会社」または「Central　Japan　Railway　Company」となっております。）これらのソフトウェアの使用により生じた利用者または第三者のあらゆる損失または損害について、当社は一切責任を負いません。 ご利用環境について、詳しくはこちらをご確認ください。 ＜スマートフォンからログインができない場合＞ まず会員IDやパスワードをご確認下さい。次に、パソコンまたは携帯でログインできるかお試し下さい。会員IDやパスワードが正しい場合、以下の原因が考えられます。 　　 １.スマートフォンのブラウザ設定で「JavaScriptを有効にする」のチェックが外れている場合、チェックして下さい。 ※多くの端末では初期設定で有効になっています。設定の確認方法は、スマートフォンの取扱説明書、携帯電話会社のHP等でご確認下さい。 　　 ２.スマートフォンの電源を一度切り再起動する事で、ログインできる場合があります。 ＜予約の購入画面で「ＯＫ　予約する（購入）」ボタンを押下すると結果が表示されず終了されてしまう場合＞ スマートフォン端末のご利用状況やメモリ不足などの理由から、異常終了する場合があります。「ＯＫ　予約する（購入）」ボタンのタップ後に異常終了した場合、ご予約等が完了している可能性がありますので、メニューの「予約照会／変更／払戻」から、お預かり内容を確認して下さい。なおご予約ができない場合は、起動中のソフトや他のブラウザ画面を閉じてから、再度お試し下さい。

A.　 EXアプリの特徴は以下の通りです。 ①シンプルな画面と快適な操作感 ・ご利用頻度の高い機能（新規予約、予約確認、変更等）をスムーズにお使いただけます。 ②スピーディなログイン ・指紋認証や顔認証を利用して、スピーディにログインできます。 　（顔認証はiOS版の対応機種のみご利用可能） ③英語表示 ・スマートフォン端末の言語設定が日本語以外の場合、英語で表示します。 EXアプリは主な機能（新規予約、予約照会、変更、払戻等）がご利用いただけるものとなっています。 アプリにない機能については、引き続きウェブ版の予約サイトをご利用ください。 アプリの機能詳細やダウンロードはこちら

A.　 2020年3月21日（土）に、きっぷの受取方法が変更になりました。 ※クレジットカードでのお受け取りはできません。 ※エクスプレス予約の決済方法、きっぷの予約や変更などの操作、EX予約専用ICカードによる乗車方法、 　きっぷの受取箇所などは変更ありません。 ※「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取期間は「乗車日7日前以降」です（係員のいるきっぷうりばでは、乗車日1か月前からお受け取りいただけます。） 　

A.　 当初購入時の乗車日から3カ月以内の乗車日の間であれば、スマートフォン、パソコンから何度でも変更できます。 ※乗車日1ヵ月以内の予約を、乗車日1ヵ月より先の列車には変更できません。 ※予約できる列車は、操作日から1ヵ月までの列車です。 例）7月1日に7月15日の乗車分の予約をされた場合、10月14日の列車までは何度でも変更可能です。ただし、7月15日に変更される場合、予約できるのは1ヵ月先の8月15日の列車までとなります。1ヵ月より先の予約へ変更できません。 ※EX予約専用ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、変更前の列車の発車時刻前まで、変更操作を行うことができます。

A.　 エクスプレス予約で予約した「きっぷ」は、東海道・山陽・九州新幹線各駅の指定席券売機または受取専用機のほか、JR東海・JR西日本・JR九州の主な駅の窓口で受け取れます。 また、JR東日本の東京都区内、横浜市内・川崎、小田原・熱海の各駅の指定席券売機でもお受取りいただけます。 ※JR東日本の駅窓口では受け取れません。 ※高松駅（JR四国）の受取専用機でも受け取れます。 エクスプレス予約では、お客様のご都合に合わせてご乗車の直前まで手数料無料で何度でも変更できることから、「きっぷ」は乗車直前にお受け取りいただくことをお勧めいたします。 なお、ご予約されたきっぷをスピーディーにお受け取りいただけるよう東海道・山陽新幹線及び九州新幹線の改札口付近には指定席券売機または受取専用機を設置しております。 ※「指定席券売機」「受取専用機」によるきっぷの受取期間は「乗車日7日前以降」です（係員のいるきっぷうりばでは、乗車日1か月前からお受け取りいただけます。）"

A.　 1年前～1ヵ月より前の予約では、窓側・前方・後方等指定や、シートマップを利用しての座席指定などはできません。 確定した列車番号、発着時刻、座席番号等のご案内は乗車する日の1ヵ月前の8：00以降となります。 ※確定した座席番号等のご案内の後、乗車する日の1ヵ月前の10:00より、お客様操作で座席位置の変更が可能になります。 ※原則、予約申込が完了した時点で、お申込人数分のお座席を確保します。